Bert Hubert, een Nederlandse ict-expert… die ik erg kan appreciëren, schreef onlangs een lang maar heel gebalanceerd stuk over AI.
Hij begint al met een stelling, die ikzelf steeds weer terug zie keren in de media (en die ik ook ervaar als ik over AI praat met mensen in mijn omgeving):
Bij dat schrijven ontdekte ik hoe lastig het allemaal is.
Er zijn enorme voorstanders van AI, en er zijn mensen die menen dat het de duivel is.
Deze kampen zijn zo gepolariseerd dat het onmogelijk is een stuk te schrijven waar iedereen blij mee kan zijn.
Zijn conclusie:
Het is op zich vrij duidelijk in juli 2026. De hype over AI is groots, maar waar het heengaat is knap onduidelijk. Ook zijn er juridische, ethische, milieukundige en financiële redenen om er heel kritisch naar te kijken. Ook kunnen er ongewenste en ernstige effecten zijn op het personeelsbestand & de privacy van burgers or klanten.
Vaak wordt dit soort kritiek afgedaan als “ja dat komt van iemand die AI haat”, maar dat is te makkelijk. We praten over mogelijk de grootste verandering op de werkvloer ooit, waarmee mensen onvoorstelbaar hard van stapel lopen. Er zijn ook objectief genoeg problemen te voorzien (zie boven). Daar mag je best goed over nadenken, waarbij je kritiek dus niet negeert.
Maar, er is dus voor de meeste organisaties helemaal geen haast. Als je niet in 2026 Copilot uitrolt heb je in 2027 echt nog de kans. En tegen die tijd zijn een hoop van de onzekerheden een heel stuk kleiner. De rechtszaken zijn misschien verder, diverse zwakke broeders in de AI-scene zijn inmiddels failliet, de prijzen zijn vermoedelijk een stuk hoger maar wel realistischer. De impact van de AI-act is ook duidelijker, wat weer boetes scheelt.
En misschien nog wel relevanter, we kunnen ondertussen een hoop leren van de clubs die het hardst van stapel gelopen zijn: hebben ze er echt wat aan gehad? Of heeft men ineens allemaal problemen.
En in de tussentijd, als een organisatie met AI aan de slag gaat, maak dan niet de fout die iedereen nu maakt. Leg vooraf vast wat de hoop is van het AI-experiment, en hoe we concreet gaan meten of het een succes geworden is. Dat het wel goed voelde is een wat dunne onderbouwing om je hele instelling ingrijpend te gaan veranderen. Met goed testen ga je in ieder geval niet nat als het achteraf toch niet zinvol bleek.
En nogmaals, vergeet niet de fundamentele problemen met de AI-bedrijven en hun werkwijzen. Daar kies je ook voor als je AI actief in gaat zetten. Wel zo fair om dat op z’n minst te erkennen.
Succes er mee! Want weg gaat het nooit meer, maar hoe het afloopt zijn we zelf bij.
Arnold